侠骨柔情的知心大姐——记开封市通许县公安局民警马园园

　　采访党的二十大代表马园园并不容易，她身兼河南省通许县公安局指挥中心主任和办公室主任两个重要角色，每天工作都很忙。记者通过通许县妇联约了她几次，终于在2023年7月5日下午，采访到了她。


 

       “我之所以这么拼，是觉得组织把这么重要的岗位交给我，我必须得把工作干好！”

　　2000年8月，警校毕业的马园园来到开封市通许县城关派出所工作，3年后被调到城内派出所做行政内勤。

　　做内勤工作不久，马园园就发现，一名合格的行政内勤绝不是打杂、倒水、整理资料那么简单，而是要做领导和同事们的好帮手。当时，因人手不足，所里的案件档案整理不系统，需要查找资料时往往无从下手。马园园在这方面做了不少创新性工作，比如制作接警小卡片、绘制电子档案图、跟踪记录案件侦办情况等，以多种方式将一起起案件的处理过程完整记录下来。有时为了弄清楚一起案件的处理细节，她不厌其烦地询问出警民警。细致入微的工作，让她将一起起案件沉淀在了心里。只要同事跟她了解某起案件，她不用查档案就能准确提供案发时间、地点及侦办细节，成了战友心目中的“案件活档案”。其创新性的档案整理工作方法也得到了局领导和同事们的一致认可，她所在的派出所因此仅用了一年时间，便通过综合考评被公安部命名为一级派出所。

　　一天，所长侦办一起案件时突然想起，几年前曾发生过类似案件，便打电话询问马园园。马园园立即详细说出了那起案件的案发时间、地点以及后来的侦办情况。根据她提供的信息，所长将两起案件并案处理，节省了大量警力和精力。

　　2010年，通许县公安局组建情报信息中心，要选拔一位工作细心、业务娴熟的负责人。经过组织考察与遴选，马园园被委以重任。

　　因业务素质过硬，马园园顺利完成了从派出所民警到局情报信息中心负责人的过渡，上任不久便以出色表现赢得了局党委的肯定和同事们的赞许。

　　2015年，随着情报信息工作的职能归并，马园园又出任新组建的合成侦查大队大队长和110指挥调度室主任，承担起了信息研判、指挥调度、协调各部门联动的重任，除了要做好上级领导处置重大警情的参谋助手，还要担负起全新的视频侦查任务。

　　“做情报信息搜集归纳是我的强项，但视频侦查对我来说是个全新领域，还要负责指挥调度工作，我当时压力非常大。但组织需要我，我就一定要把工作干好!”提及当年，马园园看似轻描淡写，但当时所承受的压力之大只有她自己最清楚。

　　合成侦查大队组建之初，工作上没有现成的经验可循，一切都是摸着石头过河。为尽快熟悉业务，马园园从零起步，夜以继日钻研视频合成技术，有时连续十几天吃住在办公室。因连续作战体力透支，在一次信息汇总后马园园晕倒在工作岗位上。但她只到医院输了输液，第二天又回到了工作岗位。

　　接受采访时，马园园动情地说：“同事们都称我‘拼命三郎’，可人都不是铁打的，劳累过度，身体就会闹情绪。我之所以这么拼，是觉得组织把这么重要的岗位交给我，我必须得把工作干好!”

　　担任合成侦查大队大队长以来，马园园带领战友上传刑事案件视频2000余条，精确串并案65起，破获侵财类案件750起，协助抓获各类违法犯罪嫌疑人370多名。担任110指挥调度中心主任以来，每年1万余起接处警无一误接、误报。

       “事关群众利益无小事，我们要做到一案不漏，负责到底。”

　　马园园对待工作细致、严苛，但对待群众侠骨柔情，是个喜欢扶危济困、为他人排忧解难的“知心大姐”。

　　2021年5月的一天中午，一名女子打110求助，称自己准备投湖自尽，但不想“带走”孩子，请求警方帮她把孩子送交其家人。马园园迅速带领值班警力赶赴现场处置。

　　湖边，一名年轻女子情绪近乎崩溃，正抱着孩子坐在那儿哭泣。马园园一番劝慰后，女子的情绪稍微平复下来，但仍坐在湖边不愿离开。马园园又从孩子入手，动之以情，晓之以理，劝女子冷静行事，渐渐取得女子的信任，让女子最终打消轻生念头，随其所在辖区派出所的民警回了家。

　　但马园园对这件事并未就此放手，经过细致工作，她在第二天弄清楚了女子轻生的真正原因——女子最初陈述其轻生原因，是与婆家人闹了矛盾，而实际上，女子是因为5000元定金想不开才要跳湖自杀的。原来，女子8个月前生下女儿后，老公外出打工，她在家带女儿。不久前，她在县城一小区看中一套房子，交了5000元定金。没想到她老公从外地回来后，没相中那套房子，房产销售公司又拒绝退定金，夫妻俩因此发生激烈争吵。之后，女子跟老公要生活费老公不理睬，公公婆婆也对她没有好脸色。感到自己在婆家没有存在感，女子便萌生了自杀的念头。

　　马园园决定把事情管到底，彻底解决矛盾，以绝后患。她从中协调，帮女子从房产销售公司要回了定金。经济损失挽回后，女子与丈夫、公婆的矛盾随之化解。因为感激与信任马园园，直到现在，那名女子有了困惑还会向马园园倾诉，把她当成了“知心大姐”。


 

　　2022年临近春节的一天，一名护士打110求助，说她刚发的近万元奖金丢失，请求警方帮忙寻找。

　　马园园立即安排民警调取求助人下班沿途的视频监控，发现在一个路口有名男子弯腰捡起一卷东西，很可能是求助人丢失的现金。循着捡钱男子走过的路线一路追踪，男子的身影消失在视频盲区。因为视频中仅能看到男子的背影，想找到他相当困难。

　　马园园灵机一动，指示民警从男子捡钱的时间点倒查前几天的视频。经过艰苦寻找、比对，最终确定捡钱男子是路口附近一家超市的员工刘某。

　　随后，马园园通知辖区派出所和那家超市的负责人进行协商。因证据确凿，刘某承认了捡钱的事实，并将近万元现金如数归还。失主又惊又喜，对马园园万分感激，专门给她送了一面锦旗。

　　“这样的事情很多，除了丢钱的，还有丢宠物狗让我们帮忙寻找的。但不管是丢钱还是丢狗，事关群众利益无小事，我们要做到一案不漏，负责到底。”马园园说，她平时就是个热心肠，群众有需求，只要在她职责范围之内，她都会一帮到底。

　　马园园以一帮到底的工作作风赢得了群众的信任，也以出色的工作业绩得到了组织的肯定和社会的认可，获得了河南省优秀人民警察、河南省岗位练兵先进个人、河南省反恐维稳先进个人等诸多荣誉。2022年，她还光荣当选党的二十大代表。

       她陪儿子到省人民医院看病，母子俩在一起待了一整天。这是多年来少有的陪伴，儿子动情地说：“妈，我多想好好病一次，让您好好陪陪我啊！”

　　荣誉背后是超常的付出与牺牲。平时马园园的手机24小时开机，晚上睡觉时手机放在枕边，凌晨三四点被电话吵醒是常事。由于长期神经紧绷，她睡眠很浅，早已习惯了紧张的工作节奏。但长期熬夜，加上饮食不规律，对她的身体影响很大，每次体检总能查出这样那样的问题。以前她仗着年轻，从不在意，但近两年她的身体经常发出危险信号，比如夏天她不能在空调房里待，否则会手脚冰凉，浑身发冷。

　　这些年因忙于工作，疏于对家人的照顾与关心，马园园也深感愧疚。她坦言：“女儿、母亲、妻子这三个角色我扮演得都不及格，对家人心里有愧啊!”

　　马园园的母亲是一位有着53年党龄的老党员，也是一位深受群众爱戴的好干部，曾获得河南省优秀共产党员、河南省三八红旗手等荣誉称号。在马园园心里，母亲是英雄。可如今，年逾古稀的母亲因脑梗留下后遗症，几乎丧失语言能力，需要专人看护。马园园姐弟二人，刚强的母亲虽不愿耽误儿女的工作，但久卧病榻，还是很渴望儿女的守护与陪伴。

　　担子重，工作忙，马园园只能挤时间到母亲病床前尽孝。不久前的一天晚上，她抽空去照顾母亲，给老人洗脚、剪指甲、按摩，打算睡在母亲身边陪老人一晚。没想到午夜时分电话铃响起，又来了新任务，她只好匆匆告别母亲赶往单位。

　　对母亲没尽到孝心，对儿子，马园园也觉得没尽到做母亲的责任。她忙于工作，儿子从小就锻炼出很强的独立生活能力，从上小学开始几乎没享受过她接送的“待遇”。小升初，儿子成绩出众被选拔到开封读初中，双休日和节假日从开封回家，她也没空去接。即便儿子回到家，她也很难抽出时间给儿子做顿饭。

　　去年高考，儿子考上了郑州大学医学院。马园园因为工作忙脱不开身，没有送儿子去郑州报到。今年五一期间，儿子放假回家，身体不适，马园园抽时间陪儿子到省人民医院看病，母子俩在一起待了一整天。这是多年来少有的陪伴，儿子动情地说：“妈，我多想好好病一次，让您好好陪陪我啊!”马园园顿时眼圈红了。

　　马园园的丈夫在社区工作，也很忙。为了让马园园安心工作，他独自撑起了整个家。马园园夜间值班较多，偶尔在家睡一晚上，手机常在凌晨响起，弄得丈夫无法安睡。工作一忙起来，马园园有时和丈夫十天半个月都见不上一面。一天，丈夫想见见她，得知她晚上值班还没吃饭，就赶过来给她送夜宵。见面后，丈夫心疼地叮嘱她要爱惜身体，毕竟不是小年轻了。哪知两人没说几句话，马园园又要带队去执行任务了。

　　“我欠家人的太多太多，盼着退休后能好好陪陪他们，弥补我内心的愧疚。”说这话时，马园园眼里有泪光在闪烁。